FAÇA AQUI A SUA RECLAMAÇÃO!
Devido ao distanciamento social, o Procon-BA busca alternativas e medidas para ampliar o seu atendimento, por isso, foi lançado o “Formulário de Atendimento”, mais uma ferramenta online destinada aos registros de reclamações dos consumidores.

A ferramenta ficará disponível temporariamente e é destinada ao consumidor que não encontrar a empresa reclamada na Plataforma consumidor.gov.br, também disponível pelos aplicativos IOS e Android.

ATENÇÂO, no Formulário de Atendimento, não serão aceitas reclamações de empresas que estejam na plataforma consumidor.gov.br.
ORIENTAÇÕES:
CONSUMIDOR, caso os dados obrigatórios não sejam preenchidos sua reclamação não será analisada pelo fornecedor e nem registrada no banco de dados do PROCON-BA.

Neste momento, somente serão tratadas reclamações contra empresas que não participem da plataforma consumidor.gov.br.

O tamando de cada documento anexo à solicitação (procuração, nota fiscal, foto, etc.) não pode exceder 2MB.

Não serão registradas/tratadas reclamações que não estejam acompanhadas dos documentos abaixo:

1. Documentos pessoais do consumidor, como: RG, CPF, CTPS.
2. Documentos pessoais do procurador acompanhado de procuração disponível no seguinte link: procuração.
3. Documentos que comprovam a relação de consumo como: notas e cupons fiscais, faturas, contas de água e luz, contratos, pedidos, folhetos ou anúncios publicitários, recibos, boletos bancários, comprovantes de despesas médicas, ordem de serviço, etc.

Dados do Consumidor

Nome Completo: *
Data de Nascimento: *
CPF:

CNPJ:

RG - Identidade:

Sexo: *


Endereço: *
Bairro: *
Número: *
Complemento: *
CEP: *

Estado: *
Cidade: *
E-mail: *
Telefone: *

Documentos Pessoais do Consumidor ou Procurador:

Documento: *

Procuração:

Dados do Fornecedor / Empresa Reclamada:

Nome Completo Reclamado:
CNPJ:

Procurou empresa pra solucionar o Problema?: *
Protocolo da Reclamação:
Descreva sua Reclamação: *
Pedido do Consumidor: *
(Informe aqui o seu pedido por exemplo: devolução do valor pago, troca ou reparo do produto, cancelamento do contrato, etc)
Documento 1:
Documento 2:
Documento 3:
Documento 4:

(Campos com * são obrigatórios)